Envolver-se em uma colisão pode ser uma situação estressante e confusa, mas saber como agir faz toda a diferença para garantir sua segurança e preservar seus direitos no seguro.
O primeiro passo sempre deve ser falar com seu corretor de seguros. Ele é o profissional preparado para orientar sobre os procedimentos corretos, evitar erros que possam comprometer sua cobertura e dar suporte em todas as etapas do sinistro.
Depois disso, siga o checklist abaixo:
✅ Checklist em caso de colisão (com ou sem vítimas)
1. Mantenha a calma e priorize a segurança
- Verifique seu estado e o dos ocupantes do veículo.
- Se houver risco (incêndio, vazamento, trânsito intenso), afaste-se para um local seguro.
2. Em caso de vítimas
- Acione imediatamente o SAMU (192) ou os Bombeiros (193).
- Evite movimentar os feridos até a chegada do socorro.
- Ligue para a polícia (190) para registrar a ocorrência no local.
3. Em caso de colisão sem vítimas
- Registre fotos e vídeo do local e dos danos antes da remoção.
- Se possível, retire os veículos da via para evitar novos acidentes.
4. Reúna informações essenciais
- Dados dos condutores dos veículos envolvidos (nome, telefone, documentos e CNH). Se possível, fotografar os documentos.
- Placas, modelo e cor dos veículos.
- Fotos detalhadas dos danos nos veículos envolvidos e do cenário do acidente.
- Verifique se há câmeras nas proximidades. As imagens do acidente podem ajudar bastante no processo do sinistro.
- Registre o endereço do local e o horário aproximado do acidente. Essas informações serão necessárias posteriormente.
- Contatos de testemunhas fora dos veículos envolvidos, se houver. Registrar nome completo, CPF, RG, endereço e telefone com DDD.
5. Contate seu corretor de seguros
- Informe o ocorrido antes de tomar qualquer providência junto à seguradora.
- O corretor irá orientar sobre:
- Se deve ou não acionar a cobertura em determinado caso. Pontos importantes são considerados como valor da franquia, condutor do veículo, culpabilidade entre outros pontos.
- Como proceder com o boletim de ocorrência.
- Como acionar guincho, carro reserva e demais benefícios da apólice.
6. Acione a seguradora (conforme orientação do corretor)
- Em alguns casos pode ser necessário o B.O. (Boletim de Ocorrência), a apólice e seus documentos pessoais como CNH.
- Solicite a abertura do sinistro e siga as instruções sobre vistoria e reparo.
7. Guarde todos os registros
- Protocolos de atendimento, laudos, fotos e documentos do processo.
- Isso facilitará o acompanhamento e dará mais segurança na resolução do sinistro.
👉 Lembre-se: seu corretor é seu aliado. Antes de fazer o B.O. e acionar a seguradora por conta própria, fale com ele. Isso garante mais tranquilidade e evita decisões precipitadas que podem gerar custos desnecessários ou perda de direitos.
Por Domo Seguros
